Sollte der Storno Button ausgegraut sein, bedeutet dies, dass in der Zwischenzeit seit dem Verkauf ein Kassenabschluss durchgeführt worden ist und Sie diesen nur noch erstatten können.

Sobald Sie den roten Storno-Button gedrückt haben, öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit der Frage: "Verkauf stornieren und alle Zahlungen zurückbuchen?" Bestätigen Sie die Frage mit "Ja", wenn Sie den Verkauf weiterhin stornieren möchten. Drücken Sie ansonsten auf "Abbrechen", um den Stornovorgang abzubrechen. Beim Storno-Vorgang haben Sie nicht die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlarten bei der Rückzahlung zu wählen. Grundsätzlich können Sie immer nur diejenige Zahlart auswählen, mit der der Verkauf auch getätigt worden ist.

Sobald Sie die Frage mit "Ja" beantwortet haben, haben Sie in einem nächsten Pop-up-Fenster die Möglichkeit, den Grund für Ihre Stornierung anzugeben. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit "Speichern".

Um eine transparente Buchführung zu gewährleisten, empfehlen wir grundsätzlich immer, für jede Stornierung oder Erstattung einen Grund anzugeben. Bestätigen Sie Ihre Angabe mit "Speichern", um den Stornovorgang abzuschließen.

Storno & Erstattung (Gutschrift)

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