Inkasso-Rückabwicklungen
Sollten Sie bei Forderungen, welche bereits im Inkasso sind, Anpassungen vornehmen wollen, können Sie dies im Unzer Insights über den Prozess "Forderungseingabe" durchführen.
So gelangen Sie zur Forderungseingabe:
- Melden Sie sich im Unzer Insights an.
- Gehen Sie in den Bereich Rechnungen.
- Wählen Sie hier den entsprechenden Fall aus, indem Sie die Transaktion anklicken.
- Sie sind in der entsprechenden Bestellung und können nun die Forderungseingabe auswählen.
Bei der Forderungseingabe können die folgenden Fälle unterschieden werden:
- Der Kunde hat die Bestellung ganz oder teilweise retourniert.
- Der Kunde hat direkt an den Händler bezahlt.
- Der Kunde hat die Bestellung bereits bezahlt.
- Allgemeine Anfrage
Wir prüfen die Fälle intern und geben die entsprechenden Rückmeldungen an das Inkasso weiter, damit der Fall angepasst wird.