FEP - Fehlermeldungen

Fehlercodes für Kartenterminals

Hier finden Sie eine Aufstellung der häufigsten Fehlercodes für Ihr Kartenlesegerät.

FEP-Fehlercode-Liste als Download:

FEP 02

Was bedeutet

FEP 02 bei einer Kreditkartenzahlung?

Bei einigen herausgebenden Banken einer Kreditkarte ist eine telefonische Autorisierung notwendig, um die Kreditkartenzahlung erfolgreich durchzuführen.

Durch den telefonischen Genehmigungsdienst der verwendeten Kreditkarte erhalten Sie für die bevorstehende Zahlung eine Genehmigungsnummer.

FEP 03

Was bedeutet

FEP 03 = Ungültige VU-Nr.

Wenn es sich um eine Bezahlkarte für Geflüchtete handelt, dann unterliegt die Karte bundesländerbezogenen Restriktionen. Diese kann nur der Karteninhaber mit seiner Behörde klären. 

Die Zahlung wurde nicht durch die kartenherausgebende Bank genehmigt oder autorisiert. 

FEP 05

Was bedeutet

FEP 05 bei einer Zahlung?

Die Zahlung war nicht erfolgreich.

Es erfolgte eine Ablehnung durch den Autorisierer (Bank).

Bitte verwenden Sie ein anderes Zahlungsmittel.

Der Endkunde soll bitte Kontakt zu seiner Hausbank aufnehmen.

FEP 12

Was bedeutet

FEP 12 bei einer Zahlungen?

Die Transaktion konnte nicht durchgeführt werden.

Es besteht die Möglichkeit, dass die VU-Nummer für die Kreditkartenakzeptanz noch nicht freigeschaltet ist.

Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@unzer.com oder an unsere Servicehotline.

Sie können auch direkt über das Kontaktformular eine Mail versenden.

FEP 19

Was bedeutet

FEP 19 bei einer kontaktlosen Zahlung?

Das Limit für kontaktlose Zahlungen wurde erreicht. 

Bitte führen Sie die Zahlung erneut durch das Einstecken der Karte durch.

FEP 30

Was bedeutet

FEP 30 bei einer kontaktlosen Zahlung?

Es handelt sich um einen Formatfehler.

Die Zahlung war nicht erfolgreich.

Bitte folgen Sie unsere Anleitung Händlerjournal löschen, um den Fehler zu beseitigen.

Sollte der FEP 30 weiterhin bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@unzer.com oder an unsere technische Servicehotline.

Sie können auch direkt über das Kontaktformular eine Mail versenden.

FEP 40

Was bedeutet

FEP 40 bei einer Zahlung?

Die Gläubiger-Identifikationsnummer fehlt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@unzer.com.

Sie können auch direkt über das Kontaktformular eine Mail versenden.

FEP 51

Was bedeutet

FEP 51 bei einer Zahlung?

Das Limit der Karte wurde erreicht bzw. überschritten.

Der Endkunde soll bitte eine andere Karte oder ein anderes Zahlungsmittel verwenden.

Wiederholt sich der Fehler, soll sich der Karteninhaber mit seiner Hausbank in Verbindung setzen.

FEP 55

Was bedeutet

FEP 55 bei einer Zahlung?

Der Geheimzahl (PIN) wurde falsch eingegeben.

Bitte wiederholen Sie die Eingabe oder brechen Sie die Transaktion ab.

FEP 58

Was bedeutet

FEP 58 bei einer Zahlung?

Die Transaktion konnte nicht durchgeführt werden.

Ggf. muss das Profil des Kartenlesegerätes überprüft werden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@unzer.com oder an unsere Servicehotline.

Sie können auch direkt über das Kontaktformular eine Mail versenden.

FEP 60/65

Was bedeutet

FEP 60 oder FEP 65 bei einer kontaktlosen Zahlung?

Das Limit für kontaktlose Zahlungen wurde erreicht. 

Es hat keine erfolgreiche Zahlung stattgefunden.

Bitte führen Sie die Zahlung erneut durch das Einstecken der Karte durch.

FEP 62

Was bedeutet

FEP 62 bei einer manuellen Kreditkartenzahlung?

Die Zahlung wurde nicht durch die kartenherausgebende Bank genehmigt oder autorisiert. Bitten Sie den Endkunden ein anderen Zahlungsmittel anzugeben. 

FEP 62 bei einer Lastschriftzahlung (eLV Zahlung)?

Die Endkundenkarte darf nicht mit einer Lastschriftzahlung genutzt werden. Das Profil des Kartenlesegerätes muss erweitert werden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@unzer.com oder an unsere Servicehotline.

FEP 75

Was bedeutet

FEP 75 bei einer Zahlung?

Der Geheimzahl (PIN) wurde zu oft falsch eingegeben.

Der Karteninhaber soll sich bitte mit seiner Hausbank in Verbindung setzen.

FEP 80

Was bedeutet

FEP 80 "Betrag ist nicht mehr reserviert"?

Die Zahlung war nicht erfolgreich.

Die Zahlung wurde durch den Autorisierer (Bank) nicht genehmigt. 

Bitte verwenden Sie ein anderes Zahlungsmittel. 

Der Endkunde soll bitte Kontakt mit seiner Hausbank aufnehmen.

FEP 82/83

Was bedeutet

FEP 82/83 bei einer Zahlungen?

Die Terminal-ID ist gesperrt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Support unter support@unzer.com oder an unsere Servicehotline.

Sie können auch direkt über das Kontaktformular eine Mail versenden.

FEP 88

Was bedeutet

FEP 88 bei einer kontaktlosen Zahlung?

Es handelt sich höchstwahrscheinlich um eine ausländische Kreditkarte. 

Diese kann nicht kontaktlos abgewickelt werden.

Bitte führen Sie die Zahlung erneut durch das Einstecken der Karte durch.

FEP 91

Was bedeutet

FEP 91 bei einer Zahlung?

Im Moment steht das Autorisierungssystem nicht zur Verfügung.

Dies kann an einer Störung seitens des Netzbetreibers oder Kartenausgebers liegen.

Bitte wählen Sie ein anders Zahlungsmittel oder wenden Sie sich direkt an die Servicehotline.

Die Nummer befindet sich auf Ihrem Kartenterminal.

FEP 91/96

Was bedeutet

FEP 91/96 bei einer Zahlung?

Es sind keine manuellen Kreditkartenzahlungen erlaubt.

Bitte führen Sie die Zahlung erneut durch das Einstecken der Karte durch.

Hinweis:

Manuelle Kreditkartenzahlungen können nur in den Branchen

Hotellerie

Autovermietung

Blumenhandel

durchgeführt werden.

Alle anderen Branchen können eine Zahlung per Kreditkarte nur kontaktlos oder über das Einstecken der Karte abwickeln.