Was sind Chargebacks und Rücklastschriften?

Geändert am Fr, 23 Jan um 2:49 NACHMITTAGS

Chargebacks und Rücklastschriften

Beim Einkauf im Internet kann es zum Missbrauch Ihrer (Kreditkarten-) daten kommen. Aus diesem Grund sind für Karten- und Kontoinhaber zahlreiche Sicherheitsmechanismen in den Bezahlvorgang eingebracht worden.

Um Sie vor dem Verlust des Geldes durch betrügerische Handlungen zu schützen, geben die Geldinstitute Ihnen die Möglichkeit einer Zahlung zu widersprechen. Dieses Verfahren als Chargeback bezeichnet. Der Begriff stammt aus dem Englischen und bedeutet in etwa „Ausgleich“ oder „Ausgleichsbuchung“.

Der Betrag wird dem Kreditkartenkonto in der Regel innerhalb weniger Tage wieder gutgeschrieben. Grundsätzlich gilt, dass der Karteninhaber bis zu 180 Tage Zeit hat, einer Zahlung zu widersprechen und einen Chargeback auszulösen.

Chargebacks auf Kreditkartentransaktionen

Chargebacks sind Rückbelastungen von Kreditkartentransaktionen, die entstehen, wenn ein Karteninhaber oder seine Bank mit einer Transaktion nicht einverstanden ist.

Im Falle eines Chargebacks veranlasst die kreditkartenherausgebende Bank (Issuer Bank) die Rückabwicklung des ursprünglich eingezogenen Betrags. Sie haben daraufhin das Recht, den Fall zu prüfen und der Rückabwicklung zu widersprechen.

Sobald wir einen Chargeback erhalten, werden Sie von uns benachrichtigt und erhalten eine Chargeback Notification E-Mail. Je nach Art der Rückbuchung besteht die Möglichkeit, auf diese Mitteilung zu reagieren. Das betreffende Chargeback bleibt bis zur Klärung in Ihrem Konto sichtbar.

In Unzer Insights erkennen Sie Chargebacks in den Suchergebnissen am Transaktionstyp Chargeback (CB). Dieser wird unter der jeweiligen Zahlungsmethode angezeigt.

Chargebacks im Lastschriftverfahren (Rücklastschriften)

Beim Lastschriftverfahren kann eine Rücklastschrift durch die kontoführende Bank oder den Kontoinhaber selbst ausgelöst werden.

Der Kontoinhaber oder die Bank des Zahlungspflichtigen widerspricht der Lastschrift.

Der Betrag wird zurückgebucht und dem Kunden wieder gutgeschrieben.

Dem Händler wird der Lastschriftbetrag zuzüglich der Rücklastschriftgebühren belastet.

Im Unzer Insights können Sie Rücklastschriften in der Transaktionssuche mit der Zahlungsmethode Lastschrift (Direct Debit) und dem Transaktionstyp Chargeback (CB) erkennen.

Bitte beachten Sie, dass durch Chargebacks zusätzliche Gebühren entstehen.