Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) kann nur für Benutzer zurückgesetzt werden, die ihre Kontoeinrichtung bereits abgeschlossen haben.

Für den Administrator

Schritt 1: Navigieren Sie zum Benutzer

Gehen Sie zu Einstellungen → Benutzer und öffnen Sie den entsprechenden Benutzer.

Schritt 2: Zurücksetzen einleiten

Klicken Sie auf 2FA - Zurücksetzen.

Schritt 3: Aktion bestätigen

Klicken Sie auf 2FA zurücksetzen, um zu bestätigen.

Schritt 4: Mit Ihrem 2FA-Code verifizieren 

Da es sich um eine sensible Aktion handelt, werden Sie aufgefordert, Ihren eigenen 2FA-Code einzugeben, um fortzufahren.

Schritt 5: Zurücksetzen abgeschlossen

Die 2FA des Benutzers ist nun deaktiviert. Der Benutzer erhält eine E-Mail mit Anweisungen zur Einrichtung eines neuen Authentifikators.

Für den Benutzer

Schritt 1: Prüfen Sie Ihren Posteingang

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihrer 2FA. Klicken Sie auf den Link, um zu beginnen.

Schritt 2: Klicken Sie auf Weiter. Sie werden zur Einrichtungsseite weitergeleitet.

Schritt 3: Neuen Authentifikator einrichten

Scannen Sie den QR-Code in Ihrer Authentifizierungs-App, um Ihr Konto zu registrieren.

Schritt 4: Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifizierungs-App ein.

Schritt 5: Neue Backup-Codes speichern

Laden Sie Ihre neuen Backup-Codes herunter und speichern Sie sie an einem sicheren Ort, dann klicken Sie auf Weiter.

Schritt 6: Alles erledigt. Sie sehen eine Bestätigung, dass Ihr Konto erfolgreich aktualisiert wurde.

Bitte beachten Sie:

• Ihr alter 2FA-Code und Ihre Backup-Codes funktionieren nach dem Zurücksetzen nicht mehr. Nur Ihr neuer Authentifikator und die neuen Backup-Codes sind ab sofort gültig.
• Wenn Sie versuchen, sich direkt einzuloggen, bevor Sie dem E-Mail-Link gefolgt sind, werden Sie aufgefordert, Ihre 2FA als Teil des Login-Vorgangs zurückzusetzen. Sobald dies abgeschlossen ist, ist der E-Mail-Link nicht mehr gültig.