FAQ: Mahnung

Warum habe ich eine Mahnung erhalten? 
Sie haben eine Mahnung erhalten, weil zu Ihrem Kundenkonto noch ein offener Betrag besteht oder eine Zahlung nicht verarbeitet bzw. zugeordnet werden konnte.

Was sollte ich jetzt tun? 
Prüfen Sie bitte, ob die betreffende Rechnung bereits bezahlt wurde. Ist die Zahlung noch offen, begleichen Sie den Betrag unter Angabe des Verwendungszwecks.

Ich habe bereits bezahlt. Warum bekomme ich trotzdem eine Mahnung? 
Möglicherweise haben sich Zahlungseingang und Mahnungsversand zeitlich überschnitten. Sollte die Mahnung trotz erfolgter Zahlung weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie einen Zahlungsnachweis mit.

Was passiert, wenn ich die Mahnung nicht begleiche? 
Bei weiterhin offenen Forderungen können weitere Mahnungen versendet oder die Forderung zur weiteren Bearbeitung an ein Inkassounternehmen übergeben werden.

Ich halte die Mahnung für unberechtigt. Was kann ich tun? 
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Sachverhalts mit.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden? 
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Mahnungen und offene Forderungen.